Resolución de conflictos

Resolución de conflictos

Los conflictos lo vamos a  encontrar día a día en nuestros trabajos y en nuestra vida personal, y es importante saber resolverlos y no pasar de ellos.  Para empezar es importante saber que es un conflicto: situación en a que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo, a causa de la incompatibilidad entre sus  intereses, necesidades, deseos o valores. Las causas de los conflictos pueden ser muchas pero también al forma de enfrentarlos. Por un lado las formas negativas , las cuales no resuelven el conflicto: ignorarlo o evitarlo, demorara la situación o responder agresivamente. Mientras que la resolución de conflictos te ofrece otra serie de opciones para poder llegar a una solución: enfrentarse al conflicto, definir posiciones e intereses, la negociación y la mediación.

En educación social nos podemos encontrar con conflictos diariamente ya que es algo muy común. Tanto entre los usuarios como entre profesionales o entre un usuario y un profesional. Siempre hay que intentar controlar lo que se va a decir y cortar cuanto antes para llegar a una solución de manera más sencilla.

En la siguiente actividad se muestra un conflicto cuya solución seria simplemente hablar los intereses de cada uno y así llegar a un acuerdo.

Actividad:

Las últimas 15 vacas

SR/A. GONZÁLEZ: Eres el/la propietario/a de una carnicería. No es grande, pero es una buena manera de ganarse la vida, además de proporcionar trabajo a diversas personas. En las últimas semanas te ha surgido un problema.

Normalmente encargas y compras la carne necesaria para 6 meses a un intermediario argentino, pero te acaba de informar que, a causa de ciertas dificultades (políticas y comerciales) no puede cumplir el pedido que le habías encomendado. Sólo tienes suficiente carne para dos semanas más de trabajo, y acabas de aceptar diversos pedidos importantes.

Es de vital importancia conseguir carne inmediatamente. Hace unos días anunciaron que un granjero de la localidad iba a abandonar el país, y por tanto debía liquidar sus propiedades, lo cual será mañana en una subasta. Entre sus propiedades figuran 15 vacas. Has decidido hablar con el granjero y ofrecerle un precio por las vacas antes de que entren en subasta. Así que, ayer le telefoneaste y te atendió bien. No obstante, te comentó que otra persona le había sugerido lo mismo. El granjero ha propuesto encontraros los tres mañana y aceptará el mejor precio, pero también está dispuesto a que uno compre algunas vacas y el otro se lleve las demás.

No te dijo quién era la otra persona, pero ya tienes una idea. Sabes que en el pueblo se ha inaugurado una nueva carnicería, y TEMES QUE TE HAGA LA COMPETENCIA. No obstante, no conoces personalmente al propietario/a, ni él/ella te conoce a ti, así que, NO PIENSAS REVELAR QUIÉN ERES O PARA QUÉ QUIERES LAS VACAS. Sabes que al menos necesitas 10 de las 15 reses o tendrás serios problemas. Estás dispuesto a pagar más dinero para tenerlas.

En última instancia, estás dispuesto incluso a comprar las 15, quedarte con 10 y regalar las otras cinco gratuitamente. Sin embargo, es MUY IMPORTANTE TENER, AL MENOS, 10 VACAS, aunque PREFERIRÍAS TENERLAS TODAS.

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SR//A. MARTINEZ: Eres el propietario/a de una peletería. No es grande, pero es una buena manera de ganarse la vida, además de proporcionar trabajo a diversas personas. En las últimas semanas te ha surgido un problema. Normalmente, encargas y compras la piel necesaria para los 6 meses siguientes a un intermediario argentino, pero te acaba de informar que, a causa de ciertas dificultades (políticas y comerciales), no puede cumplir el pedido que le habías encomendado.

Sólo tienes suficiente piel para dos semanas más de trabajo y acabas de aceptar diversos pedidos importantes. Es de vital importancia conseguir piel inmediatamente. Hace unos días anunciaron que un granjero de la localidad iba a abandonar el país y por tanto, debía liquidar sus propiedades, lo cual será mañana en una subasta.

Entre sus propiedades figuran 15 vacas. Has decidido hablar con el granjero y ofrecerle un precio por las vacas antes de entrar en subasta. Así que, ayer le telefoneaste y te atendió bien. No obstante, te comentó que otra persona también le había sugerido lo mismo. El granjero ha propuesto que mañana os reunáis los tres y aceptará el mejor precio, aunque también está dispuesto a que uno compre algunas vacas y el otro se lleve las demás.

No te dijo quién era la otra persona, pero ya tienes una idea. Sabes que en el pueblo se ha inaugurado recientemente una nueva peletería y TEMES QUE TE HAGA LA COMPETENCIA. No obstante, no conoces personalmente al propietario/a, ni él/ella te conoce a ti, así que, NO PIENSAS REVELAR QUIÉN ERES O PARA QUÉ QUIERES las VACAS. Sabes que, al menos, necesitas 10 de las 15 reses o tendrás serios problemas. Estás dispuesto a pagar más dinero para tenerlas. En última instancia, estás dispuesto a comprar las 15, quedarte con 10 y regalar las otras cinco. Sin embargo, es MUY IMPORTANTE TENER, AL MENOS, 10 VACAS, aunque PREFERIRÍAS TENERLAS TODAS.